保証・壊れた時のお問合せ先

GEKETY製品は、購入後も安心してお使いいただけるよう、保証とサポート体制を整えています。
不具合や故障が発生した場合は、購入店舗や通販サイトに応じたルートでお問い合わせください。

注意事項

■商品到着時
ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品不良・破損がある場合、できるだけお早めに弊店までにご連絡ください。商品の取り換え、もしくはご返金させいただきますので、ご安心ください。

■商品使用中
品質保障期間内であれば全ての品質上の問題とも弊店より全額返金、或いは商品の取り替えを提供出来ますのでご遠慮なく連絡ください。なお、対応の際に、現品の写真にて不具合確認をさせていただく場合もございます。

※商品使用後、付けられた傷、損壊、或いは購入者様の操作不適による商品壊れ等は品質保障対象外となりますので予めご了承ください。

ご愛顧ありがとうございます。

■ Amazonでご購入の場合

1. Amazonアカウントにログインし、「注文履歴」を開く
2. 対象のGEKETY製品を選択し、「販売元」→「質問する｣から出品者へ連絡
3. 不具合の症状をお伝えいただくと、返品・交換や修理のご案内をいたします

■ 楽天市場でご購入の場合

1. 楽天市場の購入履歴から、該当店舗に連絡
2. ご注文番号と不具合の内容をお知らせください
3. 店舗を通じて、保証対応・交換手続きのご案内をいたします

初期不良の場合は、購入から30日以内の交換・返品に対応しております
通常使用での故障は、保証期間内であれば修理または交換対応を行います
保証を受ける際は、購入履歴または注文番号のご提示をお願いいたします

GEKETYは、お客様に長く安心してご使用いただくために、誠意あるサポートをお約束します。

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• 楽天市場

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